Rücksendungen

Verbraucher

Rücksendungen sind bei uns innerhalb von 60 Tagen möglich. Wir bieten also neben der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen noch etwas mehr Zeit. So wissen Sie sicher, ob Sie gefunden haben, was Sie gesucht haben.

Sie haben also 60 Tage Bedenkzeit. Wenn Sie sich entscheiden, das Produkt zurückzusenden, melden Sie dies bei uns, indem Sie eine E-Mail an info@tuinhaardxxl.nl senden. Anschließend haben Sie noch 14 Tage Zeit, das Produkt tatsächlich zurückzusenden.

Senden Sie den Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an:

Tuinhaardxxl.nl
z.Hd. Retouren
Wegtersweg 32
7556 BR Hengelo

Um zurückgesendete Artikel weiterverkaufen zu können, müssen diese möglicherweise in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wenn ein Produkt beschädigt ist, können wir uns entscheiden, das Produkt teilweise zu erstatten.

Schreiben Sie keinen Text auf die Verpackung. Die Rücksendung muss ausreichend frankiert an uns gesendet werden. Der Verbraucher trägt das Risiko für eine Rücksendung. Wir empfehlen daher, den Versandbeleg aufzubewahren, damit Sie einen eventuellen Verlust bei Ihrem Paketdienstleister reklamieren können.

ACHTUNG: Bei einer Reklamation über beschädigte Artikel ist dies zuerst uns vorzulegen, damit in Absprache besprochen werden kann, was die beste und passende Lösung ist. Sollte beispielsweise etwas defekt sein, das nicht reparierbar ist, können wir erwägen, den Artikel nicht zurücksenden zu lassen. Dies spart Zeit und Rücksendekosten. Bei defekten Artikeln, die auf eigene Initiative zurückgesendet werden, werden die Versandkosten nicht erstattet.

Haben Sie einen beschädigten Artikel erhalten? Dann kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir schauen gerne digital mit Ihnen mit, wir erhalten daher gerne Fotos des Schadens. Auf diese Weise können wir eine passende Lösung finden und eine Rücksendung ist vielleicht gar nicht erst notwendig.

Von der Rücksendung ausgeschlossen sind:
– Artikel, die im Auftrag des Käufers gefertigt wurden
– Artikel, die anders als über unseren Webshop gekauft wurden
– Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Produkte nur teilweise vom Rechnungsbetrag gutzuschreiben, wenn das Produkt bereits benutzt oder beschädigt ist

Rücksendung, wer trägt die Rücksendekosten?

Der Kunde zahlt die Versandkosten für die Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen, diese Kosten werden wir bei einer Rücksendung erstatten. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers (Kosten betragen ca. 7,25 € pro Paket, genaue Tarife entnehmen Sie bitte der Website Ihres Transportunternehmens). Die Bearbeitung von Rücksendungen dauert maximal 5 Tage nach Eingang in unserem Lager.

Auszahlung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel werden wir so schnell wie möglich die Rückerstattung veranlassen. Innerhalb von 2 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung wird der Kaufbetrag inklusive der Versandkosten gutgeschrieben.

Unternehmen

Das Fernabsatzgesetz gilt nicht für Unternehmen. Unternehmen haben gesetzlich kein Widerrufsrecht. Wenn Unternehmen gekaufte Artikel zurücksenden möchten, gibt es meistens Möglichkeiten, Ihnen entgegenzukommen. Nehmen Sie dazu bitte zuerst telefonischen Kontakt mit uns auf